Dasar Privasi

 

Privasi anda adalah penting bagi kami.

​

Dasar Privasi ini menerangkan dasar kami mengenai pengumpulan, penggunaan dan penzahiran Maklumat Peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("APDP") sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024, dan undang-undang Malaysia. Maklumat Peribadi yang anda berikan kepada kami sekarang atau dari semasa ke semasa, atau yang telah anda berikan kepada kami sebelum ini, akan digunakan dan diproses, dan akan terus digunakan dan diproses oleh kami, selaras dengan Dasar Privasi ini (sebagaimana dipinda, diubah atau disemak dari semasa ke semasa). Dengan memberikan Maklumat Peribadi anda kepada kami, anda bersetuju dengan Dasar Privasi ini dan pengumpulan, penggunaan, akses, pemindahan, penyimpanan dan pemprosesan Maklumat Peribadi anda sebagaimana diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami boleh meminda, mengubah atau menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Jika kami menyemak Dasar Privasi ini, kami akan menyiarkan perubahan tersebut di laman web kami.

 

Dalam Dasar Privasi ini:

 

1. "Loob" bermaksud Loob Holding Sdn Bhd (No. Pendaftaran: 201001021759 (905529-P)).

2. "Kumpulan Loob" bermaksud Loob Holding Sdn Bhd dan termasuk anak syarikat, syarikat berkaitan dan syarikat bersekutunya.

3. "DPC" bermaksud Jawatankuasa Perlindungan Data Kumpulan Loob, yang menyelia semua hal perlindungan data dan privasi bagi pihak Kumpulan Loob. DPC boleh dihubungi di dataprotection@loob.com.my.

4. "Maklumat Peribadi" bermaksud apa-apa maklumat dalam milikan atau kawalan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda (atau mana-mana individu lain) setakat mana anda (atau individu lain tersebut) dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada maklumat itu atau daripada maklumat lain dalam milikan kami.

5. "Produk dan Perkhidmatan" bermaksud apa-apa produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Loob atau Kumpulan Loob, termasuk jenama Tealive, Bask Bear Coffee & Toasties dan SodaXpress.

6. "Kami", "kami" bermaksud Loob dan, jika berkenaan, semua anak syarikat Loob Holding Sdn Bhd.

7. "Anda" bermaksud mana-mana individu yang Maklumat Peribadinya dikumpul atau diproses oleh kami berhubung dengan Produk dan Perkhidmatan kami.

 

1. Maklumat Peribadi

 

1.1 Apa yang kami kumpul daripada anda

 

Bagi membolehkan kami menyediakan Produk dan Perkhidmatan kepada anda, kami mungkin memerlukan anda mendedahkan Maklumat Peribadi tertentu, seperti:

 

1. butiran peribadi seperti nama, nombor kad pengenalan, umur, jantina, kewarganegaraan, tarikh lahir, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, lokasi geografi semasa menggunakan aplikasi, dan butiran lain;

2. maklumat berhubung Produk dan Perkhidmatan yang telah anda beli daripada kami atau telah anda daftar dengan kami untuk pembelian, perkhidmatan, maklumat, kemas kini atau pertanyaan;

3. minat atau keutamaan peribadi seperti bahasa, minat produk atau kandungan, dan keutamaan komunikasi dan pemasaran;

4. nama pengguna, kata laluan, gambar profil dan pengenal pasti lain yang digunakan untuk mengakses aplikasi mudah alih Tealive atau Bask Bear Coffee and Toasties;

5. maklumat pembayaran, termasuk butiran akaun bank atau kad debit dan kredit, apabila anda membuat pembayaran melalui kaunter kedai, aplikasi mudah alih dan/atau e-dompet anda;

6. imej atau gambar anda, yang dirakam melalui pengawasan video yang dipasang di premis kami sebagai sebahagian daripada infrastruktur keselamatan kami;

7. maklumat mengenai minat umum dan aktiviti melayari anda, melalui ‘cookies’ yang disimpan pada komputer atau telefon mudah alih anda apabila anda melawat laman web kami atau menggunakan aplikasi mudah alih kami; dan

8. apa-apa maklumat lain yang telah atau mungkin dikumpul oleh kami atau yang anda berikan kepada kami dari semasa ke semasa berhubung dengan apa-apa perkhidmatan, transaksi, pertandingan, tinjauan, promosi, soal selidik, borang atau komunikasi dengan kami.

 

1.2 Bagaimana Maklumat Peribadi anda dikumpul

 

Maklumat Peribadi anda mungkin dikumpul secara langsung daripada anda atau wakil anda yang dibenarkan, termasuk:

 

1. apabila anda mendaftar untuk membeli Produk dan Perkhidmatan kami atau mendaftar minat anda untuk mendapatkan maklumat, perkhidmatan atau kemas kini;

2. apabila anda menyediakan akaun pada aplikasi mudah alih Tealive atau Bask Bear Coffee and Toasties;

3. apabila anda melawat laman web kami atau laman rangkaian sosial kami;

4. apabila anda menyertai pertandingan, acara pemasaran atau menjawab tinjauan, promosi atau soal selidik;

5. apabila anda mengisi borang tuntutan hadiah;

6. apabila anda berada di kedai, pejabat atau premis lain kami di mana pengawasan video beroperasi;

7. daripada sumber pihak ketiga seperti agensi rujukan kredit, agensi pencegahan penipuan, sumber yang tersedia untuk umum, atau rakan kongsi jenama dan perniagaan kami; dan

8. berikutan apa-apa transaksi, pertanyaan atau komunikasi yang dibuat dengan atau kepada kami.

 

1.3 Tujuan pengumpulan dan pemprosesan Maklumat Peribadi anda

 

Maklumat Peribadi anda akan diproses oleh kami, atau oleh pihak ketiga yang dilantik oleh kami (termasuk syarikat gabungan, penaja, rakan kongsi, juruaudit, perunding, peguam, penasihat dan badan kerajaan), bagi tujuan berikut:

 

1. memproses permohonan, pertanyaan atau permintaan anda;

2. menyediakan Produk dan Perkhidmatan kami kepada anda, termasuk menyediakan maklumat dan kemas kini kepada anda;

3. bagi tujuan pentadbiran dan operasi dalaman, termasuk pembangunan produk, latihan, pengujian, penyelidikan, penyelesaian masalah, perakaunan dan pembayaran, dan untuk memudahkan pentadbiran dan pengurusan berkaitan transaksi komersial;

4. menjawab pertanyaan anda dan menyediakan perkhidmatan pelanggan;

5. menghasilkan data, laporan dan statistik yang telah dianonimkan atau disusun dengan cara yang tidak mengenal pasti anda sebagai individu tertentu;

6. memantau dan menambah baik Produk dan Perkhidmatan kami;

7. mengurus dan mentadbir program kesetiaan kami, termasuk program kesetiaan Tealive dan Bask Bear Coffee and Toasties;

8. mematuhi undang-undang yang berkenaan, keperluan kawal selia, prosiding atau siasatan daripada pihak berkuasa kawal selia dan agensi penguatkuasaan;

9. menguatkuasakan dan mempertahankan hak undang-undang kami;

10. menyimpan rekod yang diperlukan untuk tujuan keselamatan, tuntutan atau tujuan undang-undang lain;

11. memasarkan dan mempromosikan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami atau rakan kongsi kami dari semasa ke semasa, di mana anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut; dan

12. apa-apa tujuan lain yang kami tentukan secara munasabah dari semasa ke semasa, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

 

1.4 Data Peribadi Sensitif

 

Kami tidak, secara lazimnya, mengumpul maklumat yang dikategorikan sebagai data peribadi sensitif daripada anda melalui Produk dan Perkhidmatan standard kami. Data peribadi sensitif termasuk maklumat berkaitan sejarah dan keadaan kesihatan, ciri biometrik, asal usul kaum atau etnik, kepercayaan agama, pendapat politik dan pelakuan atau dakwaan pelakuan sesuatu kesalahan. Sekiranya pengumpulan maklumat sedemikian menjadi perlu bagi tujuan tertentu, kami akan memaklumkan anda dengan jelas mengenai tujuan tersebut dan mendapatkan persetujuan nyata anda sebelum mengumpul atau memproses maklumat tersebut.

 

1.5 Notis Privasi Kanak-Kanak

 

Kami menawarkan pelbagai ciri dan perkhidmatan di laman web dan aplikasi kami, termasuk promosi dan pertandingan. Apabila seseorang yang berusia di bawah 18 tahun mendaftar untuk aplikasi kami atau menyertai perkhidmatan kami, kami mengambil berat mengenai penjagaan tambahan yang diperlukan berhubung Maklumat Peribadi tersebut. Dalam hal ini, kami akan mendapatkan persetujuan nyata dan hanya akan mengumpul Maklumat Peribadi minimum yang perlu secara munasabah bagi aktiviti tertentu tersebut untuk melaksanakan kewajipan dan perkhidmatan kami.

 

Maklumat Peribadi yang dikumpul daripada seseorang yang di bawah umur digunakan semata-mata untuk tujuan ia dikumpul, dan tidak digunakan untuk pemasaran atau pemprofilan yang tidak berkaitan. Kami mungkin berkongsi maklumat tersebut dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami mentadbir perkhidmatan tersebut, atas asas terhad yang sama.

 

Ibu bapa atau penjaga boleh menghubungi kami untuk menyemak, meminta pemadaman, atau membantah pengumpulan atau penggunaan lanjut Maklumat Peribadi anak mereka, dengan menulis kepada kami di butiran hubungan dalam Seksyen 8 di bawah.

 

1.6 Keperluan pengumpulan

 

Adalah perlu bagi kami mengumpul dan memproses Maklumat Peribadi anda bagi membolehkan kami menyediakan Produk dan Perkhidmatan kami kepada anda dengan berkesan. Jika anda memilih untuk tidak memberikan Maklumat Peribadi anda, tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, atau menarik balik persetujuan anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan Produk dan Perkhidmatan tertentu kepada anda, atau langsung tidak dapat berbuat demikian.

 

1.7 Penyimpanan data

 

Kami akan menyimpan Maklumat Peribadi anda selama yang perlu bagi memenuhi tujuan ia dikumpul, sepanjang tempoh hubungan anda dengan kami, atau bagi tempoh lanjutan yang mungkin perlu untuk melindungi kepentingan kami atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Apabila tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, kami akan melupuskan Maklumat Peribadi anda dengan selamat.

 

1.8 Persetujuan anda

 

Dengan memberikan Maklumat Peribadi anda kepada kami, anda bersetuju dengan penggunaan Maklumat Peribadi tersebut sebagaimana dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Di mana anda telah menyatakan persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran atau promosi daripada kami, anda bersetuju dengan penggunaan Maklumat Peribadi anda oleh kami bagi tujuan tersebut. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di dataprotection@loob.com.my atau dengan memilih pilihan nyahlanggan dalam mana-mana komunikasi pemasaran. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahihan apa-apa pemprosesan yang dijalankan sebelum penarikan balik tersebut.

 

2. Penggunaan Maklumat Peribadi

 

Bagi memudahkan tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dan penyediaan Produk dan Perkhidmatan kami, terdapat keadaan di mana kami dikehendaki atau dibenarkan mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada golongan pihak ketiga berikut:

 

1. syarikat dalam Kumpulan Loob;

2. pihak berkuasa kawal selia dan agensi penguatkuasaan;

3. mana-mana mahkamah atau pihak berkaitan berhubung dengan apa-apa tuntutan atau prosiding undang-undang;

4. individu, syarikat atau organisasi yang bertindak sebagai kontraktor, penyedia perkhidmatan, perunding, penasihat atau penasihat profesional kami, termasuk tanpa had juruaudit, peguam dan penyedia perkhidmatan IT;

5. syarikat atau organisasi yang membantu kami memproses transaksi dan pembayaran anda; dan

6. rakan kongsi francais Kumpulan Loob, di mana Maklumat Peribadi anda berkaitan dengan transaksi atau perkhidmatan yang disediakan melalui kedai francais.

 

Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan Maklumat Peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri.

 

3. ‘Cookies’ dan Penjejakan Dalam Talian

 

Apabila anda melawat laman web kami atau menggunakan aplikasi mudah alih kami, kami mungkin meletakkan ‘cookies’ dan teknologi penjejakan yang serupa pada peranti anda. ‘Cookies’ adalah fail teks kecil yang membantu kami mengenal pasti peranti anda, mengingati keutamaan anda dan memahami cara anda berinteraksi dengan platform digital kami. Kami menggunakan empat kategori ‘cookies’:

 

1. ‘cookies’ yang perlu bagi tujuan operasi, yang penting untuk fungsi laman web atau aplikasi dan tidak boleh dilumpuhkan;

2. ‘cookies’ fungsian, yang membolehkan kami mengingati pilihan yang telah anda buat, seperti bahasa atau kawasan pilihan anda;

3. ‘cookies’ analitis, yang membantu kami memahami cara pelawat menggunakan laman web dan aplikasi kami supaya kami dapat menambah baik perkhidmatan kami; dan

4. ‘cookies’ pemasaran, yang digunakan untuk menyampaikan pengiklanan yang relevan dengan minat anda dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran kami.

 

Apabila anda melawat laman web kami buat kali pertama, anda akan diberikan notis persetujuan ‘cookies’. Anda boleh menerima semua ‘cookies’, menerima hanya ‘cookies’ yang perlu bagi tujuan operasi, atau menguruskan keutamaan anda mengikut kategori. Anda juga boleh menguruskan atau melumpuhkan ‘cookies’ pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan ‘cookies’ tertentu mungkin menjejaskan fungsi laman web atau aplikasi kami.

 

4. Pengawasan Video

 

Kami mengendalikan kamera pengawasan video di kedai, pejabat, gudang dan premis lain kami bagi tujuan keselamatan, keselamatan diri dan pencegahan kerugian. Notis yang boleh dilihat dipamerkan di semua pintu masuk premis kami di mana kamera beroperasi. Rakaman disimpan selama 30 hari dan kemudian ditulis ganti secara automatik, melainkan rakaman tersebut diperlukan berhubung dengan insiden keselamatan, siasatan atau perkara undang-undang, dalam hal mana ia boleh disimpan sehingga selesainya prosiding tersebut. Akses kepada rakaman adalah terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja. Jika anda ingin meminta akses kepada rakaman di mana anda muncul, sila hubungi kami di dataprotection@loob.com.my.

 

Sila ambil maklum bahawa sistem pengawasan video kami merakam rakaman bagi tujuan keselamatan dan keselamatan diri sahaja. Kami tidak menggunakan pengecaman wajah atau analitis biometrik lain terhadap rakaman ini, dan ia tidak digunakan untuk mengenal pasti individu selain daripada semakan manual oleh kakitangan yang dibenarkan apabila perlu bagi insiden keselamatan atau siasatan.

 

5. Pemindahan Maklumat Peribadi ke Luar Malaysia

 

Di mana perlu bagi kami berbuat demikian, Maklumat Peribadi anda mungkin dipindahkan kepada, disimpan atau diproses oleh pihak di luar Malaysia, termasuk oleh penyedia perkhidmatan dan platform teknologi kami yang pelayannya berada di negara lain. Sebarang pemindahan sedemikian dijalankan selaras dengan keperluan APDP 2010 sebagaimana dipinda, termasuk peruntukan pemindahan data rentas sempadan yang berkuat kuasa mulai 1 April 2025. Kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan bahawa mana-mana penerima Maklumat Peribadi anda di luar Malaysia terikat dengan kewajipan untuk melindungi Maklumat Peribadi anda pada tahap yang setara dengan yang dikehendaki di bawah APDP 2010.

 

6. Pautan ke Laman Web Lain

 

Laman web dan aplikasi mudah alih kami mungkin mengandungi pautan ke laman web anak syarikat, rakan kongsi francais atau pihak ketiga lain untuk kemudahan dan rujukan anda. Laman web yang dipautkan sedemikian tidak tertakluk kepada Dasar Privasi ini, dan kami tidak menerima sebarang tanggungjawab atau liabiliti terhadap kandungan atau amalan privasi laman web tersebut. Kami menggalakkan anda membaca notis privasi mana-mana laman web yang anda lawati.

 

7. Hak Anda

 

Tertakluk kepada peruntukan APDP 2010 sebagaimana dipinda, anda mempunyai hak berikut berhubung dengan Maklumat Peribadi anda yang dipegang oleh kami:

 

1. hak untuk dimaklumkan mengenai cara Maklumat Peribadi anda dikumpul, digunakan dan didedahkan;

2. hak untuk meminta akses kepada Maklumat Peribadi anda (seksyen 30, APDP);

3. hak untuk meminta pembetulan Maklumat Peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini (seksyen 34, APDP);

4. hak untuk menarik balik persetujuan anda terhadap apa-apa penggunaan Maklumat Peribadi anda pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang dijalankan sebelum penarikan balik tersebut (seksyen 38, APDP);

5. hak untuk meminta agar kami menghadkan atau menghentikan pemprosesan Maklumat Peribadi anda dalam keadaan tertentu (seksyen 38, APDP); dan

6. hak untuk meminta agar Maklumat Peribadi anda dihantar kepada organisasi lain dalam format yang boleh dibaca mesin, di mana secara teknikal dapat dilaksanakan (seksyen 43A, APDP, sebagaimana dipinda 2024).

 

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami secara bertulis sebagaimana dinyatakan dalam seksyen 8 di bawah. Selepas menerima permintaan anda, kami mungkin memerlukan anda memberikan bukti identiti dan apa-apa maklumat tambahan yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebelum kami memproses permintaan anda. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh 21 hari dari tarikh penerimaan.

 

8. Cara Menghubungi Kami

 

Loob telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (DPO) selaras dengan Seksyen 12A APDP. DPO kami bertanggungjawab menyelia pematuhan kami terhadap APDP dan boleh dihubungi terus di butiran hubungan di bawah.

 

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau maklum balas berhubung Maklumat Peribadi anda atau Dasar Privasi ini, ingin menarik balik persetujuan anda, atau ingin meminta akses kepada atau pembetulan Maklumat Peribadi anda, sila hubungi Jawatankuasa Perlindungan Data kami seperti berikut:

 

Loob Holding Sdn Bhd

No. 14 (Block C), Jalan Teknologi

Taman Sains Selangor 1, Kota Damansara

47810 Petaling Jaya

Selangor Darul Ehsan

 

Perhatian: Jawatankuasa Perlindungan Data

E-mel: dataprotection@loob.com.my

Tel: 03-6151 8581

 

Anda juga boleh memilih untuk tidak menerima bahan pemasaran atau promosi pada bila-bila masa dengan memilih pilihan "nyahlanggan" dalam e-mel kami atau dengan menghubungi kami di dataprotection@loob.com.my.

 

9. Kemas Kini kepada Dasar Privasi Ini

 

Kami boleh meminda, mengubah atau menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang yang berkenaan, aktiviti pemprosesan kami, atau panduan yang dikeluarkan oleh Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi. Jika kami menyemak Dasar Privasi ini, kami akan menyiarkan versi terkini di laman web kami dan, jika berkenaan, memaklumkan anda melalui aplikasi mudah alih kami atau melalui e-mel. Penggunaan berterusan Produk dan Perkhidmatan kami selepas pemakluman apa-apa semakan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang disemak. Versi terkini Dasar Privasi ini boleh didapati di www.loob.com.my.

 

 

Sekiranya terdapat percanggahan atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa Inggeris dan versi bahasa Malaysia Dasar Privasi ini, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

 

Dikemas kini terakhir: Ogos 2026